A Percepção do Impacto Social da Marca como um Factor de Decisão de Compra

Sofia Vasco, Nuno Brandão

Abstract

A percepção do impacto social da marca como um factor de decisão de compra é a temática de uma tese de doutoramento, originalmente desenvolvida a partir da empresa “Ikuru”, localizada na cidade de Pemba, província de Cabo Delgado. “Ikuru” (tecido típico africano) é um projecto criado e sustentado por fundos próprios, através da confecção de roupas de “capulana”. O projecto trabalha com mulheres oriundas de situações carenciadas e vulneráveis. A pesquisa surge para compreender qual a percepção do impacto social da marca como um factor de decisão de compra. A opção metodológica para esta pesquisa é mista. Recorreu-se inicialmente aos métodos exploratórios, através de análise qualitativa, que vieram permitir, através de uma análise quantitativa, a validação dos dados primários da investigação. Para o tratamento dos dados foi usada a técnica de análise de conteúdo e procedimentos estatísticos. O estudo certificou que, o consumidor de uma marca, tem, geralmente, uma determinada consciência que lhe permite tomar a decisão de compra. Sugere que, a conjugação da marca social e do bem cultural trazem, um diferencial no mercado moçambicano. Existem constrangimentos no que concerne à percepção dos potenciais consumidores sobre a responsabilidade social, o que reforça a necessidade da divulgação permanente da essência da “Ikuru”. O estudo das percepções torna-se assim pertinente, ao medir o valor da marca para o consumidor, sob a perspetiva da sua dimensão social.